Politique de confidentialité
En résumé. KarLine collecte votre numéro de téléphone pour vous identifier, et les informations relatives à vos véhicules que vous — ou vos garages — enregistrez. Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Trois points méritent votre attention : l'authentification passe par WhatsApp, les photos de documents que vous scannez sont analysées par un service d'intelligence artificielle, et nos serveurs sont situés en France. Ces trois traitements impliquent une transmission de données hors du Maroc, détaillée à l'article 5.
1. Responsable du traitement
| Responsable | KarLine App SARL |
|---|---|
| Siège | [À COMPLÉTER — adresse du siège social] |
| Contact données personnelles | privacy@karline.app |
| Déclaration CNDP | [À COMPLÉTER — n° de récépissé] |
Le traitement de vos données est régi par la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et par ses textes d'application.
2. Données collectées et finalités
| Catégorie | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Compte | Numéro de téléphone, prénom, nom et e-mail si vous les renseignez, langue | Création du compte, authentification, communication | Exécution du contrat |
| Authentification | Codes à usage unique (stockés chiffrés), horodatages et tentatives | Sécuriser l'accès, prévenir les abus | Intérêt légitime (sécurité) |
| Véhicules | Immatriculation, marque, modèle, année, énergie, kilométrage, couleur, photos | Tenue du carnet d'entretien | Exécution du contrat |
| Entretien | Interventions, dates, kilométrages, montants, garage, photos avant/après, factures | Historique du véhicule, rappels, transmission lors d'une revente | Exécution du contrat |
| Documents | Images de carte grise, assurance, vignette, contrôle technique. Ces images peuvent comporter votre nom, votre adresse et un numéro de pièce d'identité | Archivage de votre dossier véhicule, alertes d'expiration | Exécution du contrat |
| Demandes de devis | Description du besoin, photos des dommages, prestations souhaitées | Transmission aux garages sollicités | Exécution du contrat |
| Localisation | Position approximative, uniquement lorsque vous demandez les garages à proximité | Classer les garages par distance | Consentement (autorisation système) |
| Notifications | Identifiant technique de votre appareil, si vous acceptez les notifications | Rappels d'entretien et d'échéance | Consentement |
| Publicité | Affichages et clics sur les contenus sponsorisés, contexte (ville, marques détenues, échéances proches) | Mesure d'audience, limitation de répétition | Intérêt légitime (financement du service gratuit) |
| Technique | Adresse IP, type d'appareil, journaux d'accès et d'erreur, téléchargements de l'application | Sécurité, diagnostic, mesure de diffusion | Intérêt légitime |
2.1 Ce que nous ne collectons pas
- Aucune donnée bancaire : la plateforme n'encaisse aucun paiement en ligne.
- Aucune donnée sensible au sens de l'article 1er de la loi 09-08 (origine, opinions, convictions, santé, vie sexuelle).
- Aucun suivi publicitaire par des régies tierces, aucune revente de données.
3. Données enregistrées par un garage
Un garage partenaire peut enregistrer une intervention pour son client à partir de son numéro de téléphone. Cette saisie crée un dossier au nom de ce client, comportant son numéro, le véhicule concerné et l'intervention réalisée, afin que l'historique du véhicule ne soit pas perdu.
La personne concernée en est informée par message WhatsApp au moment de la création : elle apprend qui détient ces données, pourquoi, et comment s'y opposer. Elle peut demander leur suppression à privacy@karline.app sans avoir à créer de compte.
4. Qui accède à vos données
| Vous | Accès à l'intégralité de votre carnet et de vos documents. |
|---|---|
| Vos garages | Un garage qui intervient sur votre véhicule accède à votre nom, votre téléphone, l'immatriculation et l'historique du véhicule concerné. |
| Garages sollicités | Lorsque vous demandez un devis, la description et les photos que vous joignez sont transmises au(x) garage(s) concerné(s). |
| Le public | Uniquement si vous générez un lien de partage ou un Pass, ou si vous publiez une annonce. Ces pages comportent l'immatriculation du véhicule. |
| KarLine | Personnel habilité, pour l'exploitation, le support et la modération. |
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Les annonceurs ne reçoivent que des statistiques agrégées, jamais de données individuelles.
5. Transmission de données hors du Maroc
Le fonctionnement du service implique la transmission de certaines données vers des prestataires établis hors du Maroc. Conformément à la loi 09-08, ces transferts font l'objet des formalités requises auprès de la CNDP [À COMPLÉTER — référence de l'autorisation de transfert].
| Prestataire | Données transmises | Localisation |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | Hébergement de l'ensemble des données du service | France (Paris) |
| Meta (WhatsApp) | Votre numéro de téléphone et le code de vérification, pour l'envoi du message d'authentification | Hors Maroc |
| Service d'intelligence artificielle (via AWS) | Les images que vous scannez : carte grise, facture, compteur, photos du véhicule | Union européenne |
Les images transmises au service d'intelligence artificielle le sont le temps du traitement, aux seules fins d'en extraire les informations que vous souhaitez enregistrer. Si vous préférez éviter cette transmission, la saisie manuelle reste disponible pour toutes les fonctions.
6. Durées de conservation
| Compte et carnet | Conservés tant que votre compte est actif, puis supprimés sur votre demande. |
|---|---|
| Documents et photos | Conservés tant que le véhicule figure dans votre compte. |
| Historique transmis lors d'une cession | Suit le véhicule chez le nouveau propriétaire. Vos documents personnels en sont détachés. |
| Codes d'authentification | Quelques minutes de validité ; les traces d'usage sont conservées à des fins de sécurité. |
| Journaux techniques | 90 jours. |
| Données de diffusion (téléchargements) | Statistiques exploitées sur 30 jours glissants. |
7. Vos droits
Conformément aux articles 7 à 9 de la loi 09-08, vous disposez des droits suivants :
| Accès | Obtenir une copie des données vous concernant. Vous pouvez également exporter votre carnet au format PDF depuis l'application. |
|---|---|
| Rectification | Corriger vos informations. Le nom, l'e-mail et les données de véhicule sont modifiables directement dans l'application. |
| Opposition | Vous opposer à un traitement pour motif légitime, notamment refuser les notifications ou la personnalisation publicitaire. |
| Suppression | Demander l'effacement de votre compte et des données associées. |
Comment exercer vos droits. Adressez votre demande à privacy@karline.app depuis l'adresse associée à votre compte, ou en indiquant le numéro de téléphone concerné. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours. Une pièce justificative d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez également saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) — www.cndp.ma.
Limites. Certaines données peuvent être conservées malgré une demande de suppression lorsqu'une obligation légale l'impose, ou lorsqu'elles sont nécessaires à la constatation ou à la défense d'un droit. Par ailleurs, l'historique d'entretien d'un véhicule que vous avez cédé suit ce véhicule et ne peut plus être effacé de votre seul fait.
8. Sécurité
- Chiffrement des échanges (HTTPS) et des données stockées.
- Base de données isolée, non accessible depuis l'internet public.
- Documents personnels servis par des liens signés à durée limitée.
- Accès administrateur restreint et journalisé.
- Surveillance des erreurs et des accès.
Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne pas partager vos codes de connexion et à réfléchir avant de diffuser un lien de partage public.
9. Mineurs
Le service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Si vous constatez qu'un compte a été créé pour un mineur, écrivez-nous : nous procéderons à sa suppression.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer avec le service. En cas de modification substantielle, notamment l'ajout d'un nouveau destinataire ou d'une nouvelle finalité, vous en serez informé par l'application ou par message. La date de version figure en tête de page.
11. Contact
Données personnelles :
privacy@karline.app
Questions générales :
contact@karline.app
Responsable : KarLine App SARL —
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