Assistance KarLine

KarLine — votre carnet d'entretien automobile numérique, pensé pour le Maroc.

Besoin d'aide ? Écrivez-nous à billiontech.agency@gmail.com. Nous répondons généralement sous 48 heures ouvrées. Décrivez votre problème et, si possible, le modèle de votre téléphone et la version de l'application (Profil > Paramètres).

Questions fréquentes

Je ne reçois pas mon code de connexion

KarLine vous envoie un code à usage unique par WhatsApp au numéro saisi. Vérifiez que le numéro est correct (indicatif +212), que WhatsApp est installé et connecté, puis touchez « Renvoyer le code ». Si le problème persiste, contactez-nous.

Ajouter un véhicule / scanner ma carte grise

Onglet Véhicules > « Ajouter un véhicule ». Vous pouvez remplir la fiche manuellement ou toucher « Scanner la carte grise » : l'IA lit le document et remplit les champs. Le compte gratuit permet 1 véhicule ; KarLine Premium débloque les véhicules illimités.

KarLine Premium

Premium (99 MAD/an) donne accès aux véhicules illimités et à l'assistant IA (AI Advisor). Le scan IA (facture, carte grise, compteur) reste, lui, gratuit et illimité. Premium s'active par code : il n'y a pas de paiement dans l'application pour le moment.

Supprimer mon compte et mes données

Depuis l'app : Profil > Paramètres > Supprimer mon compte. La procédure complète (données effacées, données conservées) est détaillée sur la page Suppression de compte.

Confidentialité de mes données

Vos documents et images sont stockés de façon privée et chiffrés. Détails dans notre politique de confidentialité. Pour toute demande relative à vos données personnelles : privacy@karline.app.

Nous contacter