Suppression de votre compte KarLine
En résumé. Vous pouvez supprimer votre compte KarLine et les données associées directement depuis l'application, en quelques secondes, sans nous contacter. Un canal par e-mail est aussi proposé si vous ne pouvez pas accéder à l'application. La suppression est définitive et irréversible.
1. Supprimer votre compte depuis l'application (recommandé)
- Ouvrez l'application KarLine et connectez-vous.
- Touchez l'onglet Profil (en bas à droite).
- Ouvrez Paramètres.
- Touchez « Supprimer mon compte ».
- Confirmez dans la fenêtre d'avertissement. Votre compte et les données associées sont alors effacés immédiatement.
2. Demander la suppression par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application (ou pour un compte professionnel garage/concessionnaire), envoyez une demande à privacy@karline.app depuis l'adresse ou le numéro associé à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte KarLine ». Nous traitons votre demande sous 30 jours et vous confirmons l'effacement par retour de message.
3. Données supprimées
La suppression du compte efface définitivement :
- votre profil (numéro de téléphone, prénom, nom, e-mail, langue) ;
- vos véhicules et leur carnet d'entretien, leur kilométrage et leurs rappels ;
- vos documents et leurs images (carte grise, assurance, contrôle technique, factures) ainsi que les fichiers stockés ;
- vos photos de véhicules, de scans et d'interventions ;
- vos demandes de devis, rendez-vous et notifications ;
- vos annonces de la marketplace et vos avis sur les garages ;
- vos jetons de notification et vos demandes de code de connexion.
4. Données conservées et durées
| Donnée conservée | Raison | Durée |
|---|---|---|
| Véhicule que vous avez cédé à un autre utilisateur (et son historique d'entretien) | Il appartient désormais à son nouveau propriétaire ; il ne fait plus partie de vos données. | Conservé chez le nouveau propriétaire |
| Données exigées par une obligation légale ou comptable | Respect de la loi (ex. pièces liées à une transaction) | Durée légale applicable |
| Journaux techniques (diagnostics, sécurité) | Sécurité et prévention de la fraude | Anonymisés / supprimés sous 90 jours |
Le traitement de vos données et votre droit à l'effacement sont régis par la loi n° 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel. Pour toute question, contactez privacy@karline.app. Voir aussi notre politique de confidentialité.